1 - Acceder al sitio y utilizar la cuenta.
El registro en nuestro sitio puede ser necesario para realizar pedidos de compra a Roll Snc.
El registro en nuestro sitio puede realizarse a través de la página de registro o automáticamente al realizar un pedido.
En el primer caso, los datos requeridos son únicamente los necesarios para suscribirse a los boletines.
Todos los datos necesarios para completar una compra se solicitarán al realizar el pedido. Tras el registro, se enviarán las credenciales de acceso por correo electrónico. En cualquier caso, Roll Snc no conoce, no recoge y no guarda las credenciales de acceso, que son conocidas y sólo pueden ser modificadas por el usuario. Por lo tanto, desde el momento en que se crean y/o entregan las credenciales de acceso, el titular de la cuenta asume toda la responsabilidad y el riesgo de su custodia. Se encargará de su conservación, garantizando que permanezcan en secreto y que no sean revelados a terceros o robados. Si la contraseña se crea automáticamente, es aconsejable cambiarla al iniciar la sesión por primera vez. El titular de la cuenta también libera a Roll Snc de cualquier uso indebido o ilegítimo de la misma.
Roll Snc se reserva el derecho de suspender o limitar temporal o permanentemente las funciones de la cuenta si se detecta un comportamiento anormal o si constituye una violación de la normativa vigente o de las disposiciones contractuales aplicables, incluidas las contenidas en estas condiciones generales. Incluso en caso de suspensión o restricción de la cuenta, el usuario seguirá teniendo acceso a sus datos personales.
2 - Procedimiento de compra y precios
La presentación de productos y servicios en www.roll-packaging.com constituye una invitación a la oferta.
Las fotos mostradas son meramente representativas del aspecto y las dimensiones de los productos ofrecidos.
El producto puede diferir del representado.
En cualquier caso, Roll Snc garantiza que los bienes suministrados son aptos para el uso al que normalmente se destinan los bienes del mismo tipo, y que se ajustan a la descripción del sitio web www.roll-packaging.com y poseen las características presentadas en la muestra o modelo presentado, garantizando la calidad y prestaciones habituales de los bienes del mismo tipo.
Cada pedido realizado se considera como una propuesta de compra contractual dirigida a Roll Snc para cada una de las mercancías del resumen del pedido, consideradas individualmente.
El contrato de venta se concluye únicamente con la aceptación por parte de Roll Snc tras la fase de tramitación del pedido. La aceptación de la propuesta de compra contractual por parte de Roll Snc es discrecional y está sujeta a la disponibilidad de los bienes solicitados.
Roll Snc comunica la aceptación del pedido tras la fase de tramitación del mismo.
En caso de que Roll Snc no acepte el pedido, reembolsará el importe pagado por el Cliente utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la compra; cuando esto no sea posible se acordará un método de reembolso diferente.
Si, después de que el pedido haya sido aceptado por Roll Snc, debido a la indisponibilidad de determinados productos por falta de suministro por parte de los fabricantes y/o proveedores del Vendedor, o por otras causas no previsibles en el momento de la aceptación del pedido, resulta imposible tramitarlo, Roll Snc anulará el pedido y reembolsará al Cliente el precio de los productos pedidos y no disponibles.
3 - Condiciones de pago.
Las condiciones de pago son las visibles y seleccionables en el procedimiento de compra en línea o las acordadas directamente con Roll Snc e indicadas en el pedido.
La oficina de ventas podrá ponerse en contacto con el Cliente para cualquier aclaración y/o aprobación.
4 - Régimen fiscal del cliente.
En el caso de que el cliente esté sujeto a un régimen especial de IVA o de pago fraccionado, no podrá proceder a la compra directamente desde la página web, sino que deberá ponerse en contacto previamente con la central rellenando el formulario de la sección de descargas y solicitando ser contactado.
5 - Envío, transporte y recogida en la sede.
El precio indicado no incluye los gastos que no puedan calcularse razonablemente de antemano: por ejemplo, en el caso de los recargos aplicados por los transportistas para las entregas en determinadas zonas, como islas menores, zonas especialmente incómodas o centros históricos, y servicios adicionales como la entrega en pisos.
Para este tipo de pedidos, Roll Snc recomienda solicitar un presupuesto antes de realizar el pedido.
Para pedidos muy grandes, recomendamos solicitar un presupuesto directamente a la empresa, donde también se pueden utilizar otros transportistas. Las compras realizadas en Roll Snc también pueden ser recogidas por el cliente directamente en uno de los almacenes de Roll Snc a partir del día siguiente al aviso de mercancía lista, de lunes a viernes de 8 a 12 horas y de 14 a 17 horas.
6 – Tiempos de envío y devolución.
Los plazos de entrega se indican para cada variante o accesorio en la página del producto. La indicación es en días hábiles después de la tramitación del pedido y la entrega se realizará según los plazos de entrega del transportista específicos de la zona de destino.
Si el producto está agotado en el momento de tramitar el pedido, se volverá a pedir al fabricante y el pedido se tramitará según los plazos indicados en la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega indicados en la confirmación del pedido deben entenderse como estimados y puramente indicativos y no son vinculantes para el vendedor. Las entregas se realizan durante el horario habitual de los transportistas encargados, en la dirección indicada por el Cliente y en la forma especificada en el resumen del pedido.
7 - Recepción y aceptación de las mercancías y reconocimiento de los daños de transporte.
En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Cliente está obligado a comprobar que el número de bultos efectivamente entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte y, en cualquier caso, que la mercancía se corresponde con lo solicitado, que el embalaje de los bultos está perfectamente intacto en todas sus partes, no está aplastado ni dañado, ni comprometido por fenómenos atmosféricos o en cualquier caso alterado.
El cliente está obligado a rechazar la entrega de la mercancía si encuentra daños evidentes. En el caso de que no sea posible rechazar la mercancía, las discrepancias o defectos detectados deben ser inmediatamente impugnados por escrito al mensajero, haciendo una reserva específica y por escrito en el comprobante de entrega del mensajero, indicando el motivo de la reserva y conservando el comprobante de la notificación de discrepancias y defectos al mensajero.
La documentación de la entrega aceptada con reserva se enviará sin demora por correo electrónico a info@roll-packaging.com. La aceptación de un número incorrecto de paquetes o de embalajes que no estén intactos o con daños evidentes podría limitar o excluir el derecho a la indemnización por cualquier mercancía que falte o esté dañada.
Roll Snc recomienda conservar la mercancía y el embalaje hasta la conclusión del caso.
El informe deberá enviarse en un plazo máximo de 5 días desde la recepción de la mercancía, transcurrido el cual no se tendrá en cuenta, sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 10 y 11 Garantía. Para cada declaración, el Cliente asumirá la plena responsabilidad de lo declarado.
En caso de que la mercancía sea rechazada en la entrega y/o no se recoja en el plazo de 5 días laborables el material en stock en los almacenes del transportista por imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, los productos serán devueltos a Roll Snc.
Este último, después de verificar el derecho efectivo al reembolso, se pondrá de acuerdo con el Cliente para proceder al reembolso del precio de los productos, reducido, sin embargo, por los gastos de envío, de almacenamiento y de devolución de la mercancía, o se encargará del nuevo envío y de los relativos gastos de envío adicionales. Lo que aquí se contempla para la devolución de la mercancía no puede entenderse como una forma de anular el pedido y, en todo caso, no es aplicable a las compras de productos a medida o claramente personalizados.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los errores de entrega debidos a inexactitudes o a la falta de exhaustividad en la elaboración de la orden de compra por parte del Cliente, de los daños que puedan sufrir los productos después de la entrega al transportista o de los retrasos en la entrega imputables al transportista.
Lo anterior no se aplicará a las entregas realizadas por un mensajero elegido y designado por el Cliente, para cualquier reclamación o daño en dichas entregas, el Cliente deberá dirigirse directamente a su mensajero.
8 - Artículos no incluidos en el catálogo actual.
Los artículos incluidos en catálogos anteriores pero no en el actual, si están disponibles, se suministrarán a precios actualizados. Estos precios serán comunicados al Cliente por el Vendedor antes de la realización del pedido.
9 - Derecho de desistimiento (sólo para clientes consumidores con residencia habitual en la Unión Europea).
Los clientes consumidores (no los clientes comerciales) con residencia habitual en la Unión Europea pueden ejercer el derecho de desistimiento, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes.
El derecho de desistimiento deberá ejercerse en un plazo de 14 días a partir del día en que el Cliente o un tercero distinto del transportista adquiera la posesión física de la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a Roll Snc de su decisión de desistir mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
El formulario de desistimiento puede utilizarse para este fin. Basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo indicado en la frase anterior. Una vez recibida la solicitud, Roll Snc comunica la confirmación del desistimiento ejercido por correo electrónico a la dirección indicada en el momento del pedido.
El Cliente está obligado a devolver la mercancía recibida al vendedor en un plazo de 14 días a partir de la comunicación del desistimiento. Los gastos de envío y devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente. El producto adquirido debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y la documentación. La integridad sustancial de los bienes es un requisito esencial para el correcto ejercicio del derecho de desistimiento.
Los productos dañados o usados, aunque sólo sea en parte, no serán sustituidos ni reembolsados.
Roll Snc se compromete a reembolsar al Cliente exclusivamente la suma pagada por los productos y los gastos de transporte relativos al modo de entrega menos costoso disponible (distinto de la recogida en los locales), sin devengar intereses.
Roll Snc no reembolsa los servicios adicionales y los gastos de venta adicionales cargados en el pedido.
El reembolso se hará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que Roll Snc recibió la notificación de la decisión del cliente de retirarse.
El reembolso podrá suspenderse hasta que se reciba la mercancía o hasta que Roll Snc reciba la prueba de que la mercancía ha sido devuelta.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la compra; cuando esto no sea posible, se acordará un método de reembolso diferente.
El derecho de desistimiento queda excluido en relación con el suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados y en otros casos previstos por la ley.
El derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse si el Cliente es una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional.
10 - Garantía (sólo para clientes consumidores con residencia habitual en la Unión Europea).
Los artículos incluidos en el presente catálogo están cubiertos por la Garantía Legal por vicios y/o defectos de calidad y/o de fabricación por una duración de dos años a partir de la fecha de entrega al Cliente o a un tercero designado por éste.
Esta garantía se ofrece bajo las siguientes condiciones estrictas:
- Las posibles reclamaciones deberán notificarse a Roll Snc, bajo pena de caducidad, mediante carta certificada que deberá enviarse en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía y en un plazo de dos meses a partir del descubrimiento del defecto.
- De acuerdo con la ley, en los casos en los que Roll Snc haya reconocido la aplicabilidad de la Garantía Legal para Clientes Consumidores, éste tiene derecho a que se restablezca la conformidad de los bienes de forma gratuita mediante su reparación o sustitución, o, si esto no es posible o resulta excesivamente gravoso para Roll
Snc, a una reducción del precio de compra o a la resolución del contrato.
- Quedan excluidos de la garantía los daños causados por el desgaste normal, el uso indebido y la falta de mantenimiento.
11 - Garantía (para clientes no consumidores).
Los artículos incluidos en el presente catálogo están cubiertos por una garantía por defectos y/o vicios de calidad y/o fabricación durante un periodo de un año a partir de la fecha de entrega al Cliente o a un tercero designado por éste.
Esta garantía se ofrece bajo las siguientes condiciones estrictas:
- Las posibles reclamaciones deberán ser notificadas a Roll Snc, bajo pena de caducidad, por carta certificada que deberá ser enviada dentro de los 8 días siguientes a la entrega de la mercancía en el caso de defectos aparentes o, en el caso de defectos ocultos, dentro de los 8 días siguientes a su descubrimiento.
- En los casos en los que Roll Snc haya reconocido la aplicabilidad de la garantía legal para los Clientes no consumidores, el Cliente podrá solicitar una reducción del precio o la rescisión del contrato a su discreción, salvo que la costumbre lo excluya para el defecto denunciado. Los gastos de transporte y/o la devolución de los artículos en garantía corren a cargo del vendedor sólo si éste ha reconocido el derecho a la garantía y sólo con el transportista indicado por el vendedor.
- Incluso en los casos en los que Roll Snc haya reconocido la aplicabilidad de la Garantía Legal para los clientes no consumidores, el Cliente no podrá iniciar las acciones que le correspondan, ni plantear las relativas excepciones, sin haber efectuado previamente los pagos debidos, ni podrá retrasar o suspender los pagos en las relativas fechas de vencimiento.
- Quedan excluidos de la garantía los daños causados por el desgaste normal, el uso indebido y la falta de mantenimiento.
12 - Características técnicas.
Las características técnicas, dimensiones, pesos, etc., indicadas en este catálogo deben considerarse como indicativas y pueden ser modificadas por nosotros durante el periodo de validez del catálogo, siempre que no se alteren las características básicas. En relación con la composición de los productos eléctricos y electrónicos y la eliminación de los residuos de estos productos, las obligaciones asociadas a la organización y financiación de la recuperación y el tratamiento de estos residuos se transfieren al Cliente.
A tal efecto, el Cliente garantiza la recuperación del producto adquirido, su tratamiento y su valorización.
13 - Ejecución de órdenes.
Roll Snc declina toda responsabilidad en referencia a la no aceptación de pedidos, a los retrasos o a la imposibilidad total o parcial de realizar las entregas por causas de fuerza mayor como huelgas, suspensión de transportes, falta de existencias, etc.
Roll Snc declina toda responsabilidad por las pérdidas sufridas, el lucro cesante o cualquier otro daño que no sea consecuencia inmediata y directa de su incumplimiento o que no fuera previsible en el momento de celebrar el contrato de venta.
14 - Referencias.
El Cliente no consumidor autoriza expresamente y de forma gratuita a Roll Snc a indicar el nombre o la razón social del
Cliente en su portal online, mostrando la correspondiente marca identificativa en cumplimiento de las disposiciones legales.
El Cliente podrá oponerse a esta denegación en cualquier momento mediante solicitud escrita por correo electrónico a
15 - Validez de las condiciones de venta
Las especificaciones técnicas, los precios y las condiciones de venta anulan y sustituyen a los publicados anteriormente y son válidos hasta la publicación del siguiente catálogo.
Si alguna cláusula de las presentes condiciones generales de venta fuera inválida o ineficaz, dicha cláusula se considerará no puesta y no afectará a la invalidez de las presentes condiciones de venta o del contrato al que se refieren.
16 - Jurisdicción.
La competencia para cualquier litigio relativo a la interpretación y ejecución del contrato de venta será del Tribunal de Como.