Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
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Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi e accedendovi, l'utente dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle proprie informazioni come in essa descritti.
Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo
Con l'espressione "informazioni personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano l'utente o un'altra persona o che possono essere ragionevolmente ricondotte ad essi. Le informazioni personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state de-identificate in modo tale da non poter identificare l'utente né essere ragionevolmente ricondotte a quest'ultimo. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le inferenze tratte da tali informazioni personali, a seconda del modo in cui l'utente interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e nei limiti di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:
Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto finanziario, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che l'utente visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri oppure acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le transazioni passate.
Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che l'utente inserisce nelle comunicazioni a noi indirizzate, ad esempio quando invia una richiesta all'assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo, incluse le informazioni relative al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificativi univoci.
Informazioni sull'utilizzo, incluse le informazioni relative all'interazione dell'utente con i Servizi, comprese le modalità e i tempi con cui interagisce con i Servizi o naviga al loro interno.
Fonti delle informazioni personali
Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:
Direttamente dall'utente, anche quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce altrimenti le proprie informazioni personali;
Automaticamente tramite i Servizi, anche dal dispositivo dell'utente quando questi utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, nonché mediante l'uso di cookie e tecnologie analoghe;
Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le informazioni personali dell'utente per nostro conto;
Dai nostri partner o da altri terzi.
Contesto business-to-business
ROLL SNC si rivolge principalmente a clienti professionali. I nostri prodotti — pallet, cunei, flange, selle e culle e macchine per il recupero dei fine bobina — sono venduti a produttori industriali di rotoli e bobine in tutto il mondo. Il rapporto contrattuale è instaurato con soggetti societari (produttori, trasformatori, fornitori di imballaggi), non con singoli consumatori.
Quando interagisce con noi, l'utente può agire:
In qualità di titolare di impresa individuale o di lavoratore autonomo che acquista per la propria attività d'impresa.
In qualità di rappresentante di un cliente societario (ad esempio: responsabile acquisti, tecnico, coordinatore della logistica, referente della contabilità fornitori, responsabile dell'assicurazione qualità). In tal caso trattiamo i dati personali di tali rappresentanti persone fisiche per le medesime finalità e sulle medesime basi giuridiche descritte nella presente Informativa sulla privacy. Il soggetto societario resta la controparte contrattuale, mentre i dati delle persone fisiche indicate sono trattati in quanto persone di contatto autorizzate.
Quando un rappresentante interagisce con noi, ci attendiamo che il soggetto societario abbia informato tale persona dell'esistenza e del contenuto della presente Informativa sulla privacy.
I dati personali di persone fisiche non direttamente coinvolte nel rapporto contrattuale (ad esempio, gli utilizzatori finali dei prodotti fabbricati dai nostri clienti) non sono da noi raccolti tramite questo sito web. Tali dati, qualora ci siano comunicati dai nostri clienti, sono trattati esclusivamente su istruzione del cliente e per la specifica finalità di dare supporto all'ordine del cliente.
Per specifiche funzioni aziendali è possibile contattare direttamente i nostri uffici interni:
- Vendite e richieste commerciali: sales@roll-packaging.com (Luca Vendramin)
- Contatti generali e ordini: info@roll-packaging.com
- Contabilità e fatturazione: info@roll-packaging.com (Sara Snider)
- Qualità e specifiche di prodotto: info@roll-packaging.com (Marco Pozzer)
- Magazzino e spedizioni: info@roll-packaging.com (Andrea Fortes)
I dati comunicati a tali specifici referenti sono trattati sulle medesime basi giuridiche e per le medesime finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Come utilizziamo le informazioni personali dell'utente
A seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:
Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornirgli i Servizi, anche al fine di eseguire il contratto con l'utente, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le preferenze e gli articoli di suo interesse, inviargli notifiche relative al suo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e altrimenti gestire il suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi, consentirgli di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandando prodotti correlati ai suoi acquisti. Ciò può comprendere l'utilizzo delle informazioni personali dell'utente per meglio personalizzare e migliorare i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite email, SMS o posta ordinaria e per mostrare all'utente annunci pubblicitari online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello e di altre attività svolte sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per autenticare il suo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illecite, non sicure o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Qualora scelga di utilizzare i Servizi e di registrare un account, l'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso. Raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il nome utente, la password o altri dati di accesso.
Comunicazione con l'utente. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornirgli assistenza clienti, rispondere alle sue richieste, prestargli servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con lui.
Motivi legali. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per rispettare la legge applicabile o dare seguito a validi atti dell'autorità, incluse le richieste delle forze dell'ordine o di enti governativi, per svolgere indagini o partecipare a procedure di esibizione di prove in sede civile, a contenziosi potenziali o in corso o ad altri procedimenti legali in contraddittorio, nonché per far valere i nostri termini o le nostre politiche o indagare su loro potenziali violazioni.
Base giuridica del trattamento (art. 6 GDPR)
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ogni trattamento di dati personali deve fondarsi su una specifica base giuridica. Trattiamo i dati personali dell'utente sulle seguenti basi, a seconda della finalità:
Esecuzione ed evasione dell'ordine — Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). Trattiamo i dati dell'utente per accettare l'ordine, confermare l'acquisto, organizzare la spedizione, gestire i resi e fornire assistenza post-vendita.
Richieste precontrattuali (richieste di preventivo, richieste di informazioni sui prodotti, consulenze tecniche) — Misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR). Quando l'utente invia una richiesta di preventivo o ci contatta per ottenere informazioni sui prodotti, trattiamo i suoi dati per rispondere e predisporre un potenziale rapporto contrattuale. Ciò assume particolare rilievo nel nostro ciclo di vendita B2B, nel quale la maggior parte dei rapporti ha inizio con una richiesta di preventivo.
Fatturazione, obblighi fiscali, scritture contabili — Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR). Trattiamo i dati di fatturazione dell'utente per adempiere alla normativa fiscale, civilistica e contabile italiana ed europea (in particolare l'art. 2220 del Codice Civile e la legislazione tributaria italiana).
Comunicazioni di marketing e newsletter — Consenso (art. 6.1.a GDPR). Trattiamo i dati dell'utente per comunicazioni di marketing esclusivamente con il suo consenso esplicito, libero, specifico, informato e revocabile.
Sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi e monitoraggio dei log — Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR). Trattiamo dati di navigazione, indirizzi IP e log di sicurezza per proteggere il nostro sito web e l'account dell'utente da accessi fraudolenti o non autorizzati. Tale legittimo interesse è bilanciato con i diritti e le libertà fondamentali dell'utente, il quale può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.
Assistenza clienti e rapporto commerciale in corso — Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR). Trattiamo i dati relativi alle comunicazioni per fornire un'assistenza tempestiva, rispondere a questioni tecniche e di garanzia e mantenere il nostro rapporto commerciale con l'utente. L'utente può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.
Adempimento di richieste legali delle autorità — Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR). Possiamo trattare e comunicare dati quando ciò sia richiesto dalle forze dell'ordine, dall'autorità giudiziaria, dalle autorità fiscali o da altri organi di vigilanza in forza di un valido atto dell'autorità.
L'utente può in qualsiasi momento opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse o revocare il consenso per il trattamento fondato sul consenso, contattandoci tramite i canali indicati nella sezione "Titolare del trattamento dei dati personali dell'utente".
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:
A Shopify, a fornitori e ad altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, evasione degli ordini e spedizione).
A partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e proporre pubblicità all'utente. Ad esempio, utilizziamo Shopify a supporto della pubblicità personalizzata con servizi di terzi basata sull'attività online dell'utente presso diversi esercenti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità alle rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere il diritto di chiederci di non condividere le informazioni che lo riguardano per mostrargli pubblicità mirata e marketing basati sulla sua attività online presso diversi esercenti e siti web. L'utente può esercitare qui i propri diritti di opposizione (opt-out) a tali utilizzi.
Quando l'utente ci indica o ci richiede di divulgare determinate informazioni a terzi, o vi acconsente altrimenti, ad esempio per spedirgli i prodotti o mediante l'uso da parte sua di widget dei social media o di integrazioni di accesso.
Alle nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
In relazione a un'operazione societaria quale una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far valere eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.
Rapporto con Shopify
I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative all'accesso ai Servizi e al loro utilizzo da parte dell'utente al fine di fornirgli e migliorare i Servizi. Le informazioni che l'utente invia ai Servizi saranno trasmesse a Shopify e condivise con quest'ultima, nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui l'utente risiede, al fine di fornirgli e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle interazioni dell'utente con il nostro Negozio, con altri esercenti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può avvalersi delle informazioni personali raccolte in merito alle interazioni dell'utente con il nostro negozio, con altri esercenti e con Shopify. In tali circostanze Shopify è responsabile del trattamento delle informazioni personali dell'utente, anche per quanto riguarda la risposta alle sue richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo delle sue informazioni personali per tali finalità. Per maggiori informazioni sulle modalità con cui Shopify utilizza le informazioni personali dell'utente e sui diritti che possono spettargli, è possibile consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiede, l'utente può esercitare determinati diritti relativi alle proprie informazioni personali qui: link al Portale della privacy di Shopify.
Siti web e link di terzi
I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Qualora segua link verso siti non affiliati a noi o da noi non controllati, l'utente è tenuto a esaminarne le politiche in materia di privacy e sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo la privacy o la sicurezza di tali siti e non ne siamo responsabili, neppure per quanto riguarda l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi reperite. Le informazioni fornite dall'utente in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato sui Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori di età inferiore alla maggiore età prevista nella giurisdizione dell'utente. Il genitore o tutore di un minore che ci abbia fornito le proprie informazioni personali può contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa sulla privacy non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.
Sicurezza delle informazioni dell'utente
Si tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che l'utente ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Conservazione delle informazioni personali dell'utente
In conformità all'art. 5.1(e) GDPR (principio di limitazione della conservazione), conserviamo le informazioni personali soltanto per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono state raccolte, inclusi gli obblighi legali, contabili e di rendicontazione. In particolare:
Documenti di fatturazione e fiscali — 10 anni. Termine prescritto dall'art. 2220 del Codice Civile e dalla normativa tributaria italiana. Comprende dati di fatturazione, registrazioni delle transazioni, fatture, documenti di trasporto e registrazioni dei bonifici bancari.
Dati dell'account cliente — fino alla cancellazione dell'account + 30 giorni. Se l'utente crea un account cliente, conserviamo i dati dell'account fino a quando ne richiede la cancellazione. Dopo la cancellazione conserviamo le registrazioni di log per ulteriori 30 giorni per finalità di sicurezza e di risoluzione delle controversie.
Dati precontrattuali (richieste di preventivo, invii di RFQ) — 24 mesi dall'ultimo contatto. I dati inviati tramite i moduli di richiesta di preventivo sono conservati per 24 mesi dall'ultima interazione commerciale, a supporto delle comunicazioni successive e della negoziazione contrattuale nel nostro ciclo di vendita B2B.
Comunicazioni di marketing (newsletter) — fino alla revoca del consenso. I dati relativi alla newsletter e al marketing sono conservati fino a quando l'utente annulla l'iscrizione o revoca il consenso. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email o contattandoci.
Assistenza clienti e corrispondenza tecnica — 36 mesi dall'ultima interazione. Le email e le comunicazioni di assistenza sono conservate per 36 mesi per garantire la continuità del servizio e gestire eventuali reclami in garanzia, tecnici o commerciali.
Dati di navigazione del sito web e log di sicurezza — 12 mesi. Indirizzi IP, dati del browser e log di sicurezza sono conservati per un massimo di 12 mesi per finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi e analisi.
Cookie e dati analitici — si veda la nostra Informativa sui cookie per i periodi di conservazione specifici dei cookie.
Decorso il periodo di conservazione applicabile, i dati personali sono cancellati oppure resi anonimi in modo da non poter più essere associati all'utente.
Diritti e scelte dell'utente
A seconda del luogo in cui risiede, l'utente può godere di alcuni o di tutti i diritti di seguito elencati in relazione alle proprie informazioni personali. Tali diritti, tuttavia, non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la richiesta dell'utente nei limiti consentiti dalla legge.
Diritto di accesso / di conoscenza. L'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di lui.
Diritto alla cancellazione. L'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lui.
Diritto di rettifica. L'utente può avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di lui.
Diritto alla portabilità. L'utente può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di lui e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviare all'utente email promozionali; l'utente può scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. In tal caso potremo comunque inviare all'utente email non promozionali, quali quelle relative al suo account o agli ordini effettuati.
Se risiede nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, l'utente può esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra indicati:
Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: l'utente può avere il diritto di chiederci di cessare o limitare il trattamento delle informazioni personali per determinate finalità.
Revoca del consenso: qualora il trattamento delle informazioni personali dell'utente si fondi sul consenso, l'utente ha il diritto di revocare tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
L'utente può esercitare ciascuno di tali diritti ove indicato sui Servizi oppure contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Per maggiori informazioni sulle modalità con cui Shopify utilizza le informazioni personali dell'utente e sui diritti che possono spettargli, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, è possibile visitare https://privacy.shopify.com/en.
Non attueremo alcuna discriminazione nei confronti dell'utente per l'esercizio di tali diritti. Potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di poter dare seguito alle sue richieste, nei limiti di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, l'utente può designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per suo conto ai fini dell'esercizio dei suoi diritti. Prima di accogliere una simile richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo a quest'ultimo di fornire prova dell'autorizzazione ad agire per conto dell'utente e potremmo chiedere all'utente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente tempestivamente, come previsto dalla legge applicabile.
Diritto di proporre reclamo
Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali da parte nostra violi il GDPR o altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l'utente ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Per le questioni riguardanti ROLL SNC di Pini Sergio & C., l'autorità competente è:
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Telefono: +39 06 696771
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Se risiede in un altro paese dello Spazio economico europeo, l'utente può inoltre proporre reclamo all'autorità di controllo locale. L'elenco delle autorità di controllo del SEE è disponibile all'indirizzo https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Prima di proporre reclamo a un'autorità di controllo, invitiamo l'utente a contattarci preventivamente, affinché possiamo tentare di risolvere direttamente la questione. Il nostro referente per la protezione dei dati è raggiungibile all'indirizzo info@roll-packaging.com o al nostro indirizzo PEC roll.snc@pec.it.
Trasferimenti internazionali
Si informa che possiamo trasferire, conservare e trattare le informazioni personali dell'utente al di fuori del paese in cui questi risiede.
Qualora trasferiamo le informazioni personali dell'utente al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emanati dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese per il quale sia stato accertato un livello di protezione adeguato.
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